Este kit de extensión sólo funciona con la Cerradura Inteligente Netatmo vendida por separado
Preguntas generales
¿Mi instalación es compatible con la Cerradura Inteligente Netatmo?
La Cerradura Inteligente Netatmo es compatible con las puertas ya equipadas con un cilindro europeo. Se puede instalar en la mayoría de puertas cuyo grosor sea inferior a los 10 cm (puede ser necesaria la instalación de un Kit de extensión que se vende por separado). La Cerradura es compatible con las puertas equipadas tanto con cerraduras de un solo punto o de varios. Las puertas equipadas con una cremona también son compatibles.
Puedo comprobar la compatibilidad de mi puerta en este enlace.
¿Qué hacer en caso de pilas vacías?
La Cerradura Inteligente cuenta con 4 pilas AAA con una autonomía de más de un año, lo que es mucho más que la mayoría de las cerraduras conectadas que existen actualmente en el mercado. Esto asegura una vida cotidiana sin estrés. Previsora, te avisa apenas la batería baje con una notificación en tu smartphone. Y, en el caso de que las pilas estén totalmente vacías, siempre tendrás acceso a una conexión microUSB de emergencia para reactivar tu Cerradura gracias a una fuente de energía como una batería externa o un ordenador portátil.
¿Dónde instalar mi Cerradura Inteligente?
La manilla interior de la Cerradura Inteligente debe utilizarse solamente en el interior y debe estar protegida de la humedad y del polvo y el botón exterior puede estar utilizado en el exterior. Te recomendamos instalarla en tu puerta de entrada u otra puerta interior.
Aunque la Cerradura Inteligente Netatmo no esté conectada a Internet, se recomienda instalar el producto al alcance del WiFi o en un lugar donde haya red para utilizar la Cerradura con un smartphone. De hecho, una conexión Internet es indispensable para utilizar la Cerradura Inteligente desde la aplicación Home + Security.
¿Cómo ajustar el largo de mi Cerradura Inteligente al tamaño de mi puerta?
El largo del cilindro de la Cerradura Inteligente se adapta fácilmente al grosor de tu puerta. Ajusta el largo interior y exterior según las recomendaciones siguientes:
- Largo interior ajustable de 30 mm a 50 mm incluidos por pasos de 5 mm. El ajuste no necesita ninguna pieza adicional, se realiza directamente en el producto desatornillando un tornillo.
- Largo exterior ajustable de 30 mm a 50 mm incluidos por pasos de 5 mm. El ajuste puede necesitar la instalación de una extensión intermediaria:
- Largo inferior o igual a 30 mm : ninguna extensión necesaria, el producto está correctamente arreglado por defecto.
- Largo entre 30 et 50 mm incluidos : se requiere la instalación de una extensión.
- Extensiones de 35 mm y 40 mm incluidos en el paquete.
- Extensiones de 45 mm y 50 mm vendidas por separado.
- Más de 50 mm, tu cerradura no es compatible.
Asegúrate de que la trampilla del puerto microUSB ubicado debajo del botón exterior siga accesible. Para ello, comprueba que se abra y cierre adecuadamente.
¿Debe estar activado el bluetooth siempre en mi smartphone?
Para disfrutar de todas las funcionalidades de tu Cerradura Inteligente, te recomendamos dejar el bluetooth activado siempre en tu smartphone. Cabe señalar que la batería no está muy impactada por la activación del bluetooth en los smartphones de última generación.
Necesitas el bluetooth para:
- Configurar el producto.
- Autentificarte desde la aplicación Home + Security con tu Cerradura Inteligente para bloquear y desbloquear tu puerta*.
- Añadir o eliminar una Llave Inteligente.
- Añadir o eliminar a un usuario de la Cerradura Inteligente.
- Actualizar el producto.
- Ver el último estado de la Cerradura Inteligente*.
- Recibir una notificación de bloqueo/desbloqueo de la Cerradura.
- Recibir una notificación de batería baja.
*Estas acciones son accesibles a distancia si configuraste un Apple Home Hub. Estable un enlace permanente entre tu producto utilizando la conexión segura Apple Home.
Por razones de seguridad, la Cerradura Inteligente Netatmo no está conectada a Internet. Por lo cual, cuando no estás al alcance bluetooth de tu producto (encima de 2 metros del producto o sin activar el bluetooth en tu smartphone), la única acción que puedes hacer es crear una invitación a distancia para compartir temporalmente el acceso a tu Cerradura Inteligente con otro usuario.
¿Puedo añadir mi Llave Inteligente a varias Cerraduras Inteligentes?
Sí, una Llave Inteligente puede estar emparejadas con varias Cerraduras Inteligentes al mismo tiempo. Así, puedes bloquear y desbloquear varias Cerraduras Inteligentes Netatmo con una sola Llave Inteligente. El número de emparejamiento por Llave Inteligente está limitado a 80 Cerraduras Inteligentes.
¿Cómo puedo añadir una Llave Inteligente a mi Cerradura Inteligente?
Las 3 Llaves Inteligentes incluidas en la caja de la Cerradura Inteligente están pre-emparejadas con el producto.
Desde la aplicación Home + Security, ingresa en el menú de gestión de las Llaves Inteligentes en los parámetros del producto:
- Abre la aplicación Home + Security;
- Ve a los parámetros;
- Selecciona Gestionar mi casa;
- Luego selecciona la habitación dónde está instalada tu Cerradura Inteligente;
- Elige la Cerradura Inteligente,
- Gestiona las Llaves Inteligentes,
- Añade Llaves Inteligentes.
Esta acción necesita tener el control de la Cerradura Inteligente en la aplicación Home + Security, estar al lado de la Cerradura Inteligente y poseer la Tarjeta de Propiedad.
¿Puedo recibir una alerta a distancia cuando alguien ingresa en mi casa?
Por razones de seguridad, la Cerradura Inteligente no está conectada a Internet. Por la cual, la aplicación Home + Security no puede notificarte a distancia de todas las actividades de la Cerradura.
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