Descargar tu factura
Qué necesitas para descargar tu factura
Con tres datos de tu pedido descargas aquí mismo la factura en PDF, sin crear una cuenta.
El número de pedido
Son 10 dígitos y empieza por 2000 (por ejemplo, 2000479950).
El código postal del pedido
5 dígitos, el que indicaste al hacer el pedido.
El email de la compra
El que usaste al hacer el pedido, aunque hoy uses otro.
Al enviar el formulario aparece aquí mismo un enlace de descarga de un solo uso, que caduca en unos minutos.
Descarga tu factura
Introduce los datos de tu pedido para descargar la factura en PDF. El número de pedido tiene 10 dígitos y empieza por 2000. El código postal debe tener 5 dígitos.
Si el formulario no te da la factura
Estos son los avisos que puede darte y qué hacer con cada uno:
- «No se encontró el pedido»: revisa el número. Son 10 dígitos y empieza por 2000.
- «El código postal no coincide con el pedido»: escribe el código postal que indicaste al hacer el pedido.
- «El email no coincide con el pedido»: usa el correo con el que hiciste la compra.
- «No se encontró la factura para este pedido»: no significa que tu factura no exista. Escríbenos y te la enviamos nosotros.
- «Error de conexión»: vuelve a intentarlo en unos minutos.
Si compraste con una cuenta de usuario, también puedes descargar la factura en PDF desde tu cuenta.
Si has revisado los datos y sigue sin salir, te la enviamos nosotros. Abre el chat de la web —el botón redondo de la esquina inferior derecha— y dinos tu número de pedido.
También puedes escribirnos desde el formulario de incidencia o a planet@domosplanet.com.