Incidencia en un pedido
Este es el formulario para avisarnos de que algo ha ido mal con tu pedido —llegó dañado, falta alguna pieza o el artículo es incorrecto— y también el canal por el que se solicitan las devoluciones.
Si tu caso es otro
Has cambiado de opinión y el producto está perfecto
Eso es el derecho de desistimiento: usa el formulario de desistimiento.
Tu pedido todavía no ha llegado
Y quieres saber dónde está: usa el formulario de seguimiento de pedido.
Solo necesitas la factura de un pedido
Usa el formulario de facturas.
Tienes una duda general o previa a la compra
Usa el formulario de contacto.
Te contactamos en un plazo de 48 horas laborables. Cuanta más información nos des (número de pedido, qué ha pasado, fotografías), antes te resolvemos. Las condiciones completas están en Envío y devoluciones.
¿Tienes prisa? Pregúntalo en el chat
El chat de Domos Planet está disponible 24 horas. Si hay un agente conectado te atiende en directo; si no, el asistente resuelve las dudas más habituales y te deja enviarnos la consulta.